Trabalhar diretamente com o público é um desafio, e para muitos funcionários, manter o equilíbrio e a paciência pode ser complicado. Em um relato que viralizou nas redes sociais, um funcionário de uma rede de supermercados no Reino Unido usou o Reddit para compartilhar algumas de suas maiores frustrações no atendimento ao cliente.
Ele trabalha na loja Tesco Express, e o post chamou bastante atenção ao listar comportamentos que considera inapropriados ou irritantes por parte dos clientes.
Frustrações do dia a dia de um funcionário de supermercado
Em seu relato, o trabalhador destacou que muitas pessoas agem de forma pouco educada durante as interações, o que acaba gerando um ambiente de trabalho mais estressante e difícil de gerenciar.
Entre as situações relatadas, estão aquelas em que os clientes ignoram completamente suas instruções, o que, segundo ele, cria a sensação de que sua presença e orientação são irrelevantes durante o atendimento.
Além disso, ele mencionou a falta de atenção básica durante o pagamento. Em vez de manter uma postura respeitosa, muitos acabam falando ao telefone, o que atrapalha a comunicação com o atendente e dificulta a conclusão da transação de forma adequada.
Comportamentos desrespeitosos e falta de cuidado
Um dos comportamentos mais relatados foi o ato de deixar produtos refrigerados em prateleiras de temperatura ambiente. Essa atitude, segundo o funcionário, é bastante comum e acaba causando prejuízos financeiros, além de aumentar o desperdício de alimentos na loja.
Outra prática que o funcionário criticou foi o hábito de alguns clientes de largarem o dinheiro no balcão, sem entregá-lo diretamente nas mãos do atendente.
A situação é vista como desrespeitosa e demonstra uma falta de consideração por parte de quem está sendo atendido.
Repercussão e apoio dos colegas
Após compartilhar seu desabafo, o funcionário recebeu mensagens de apoio de outros trabalhadores do setor, que reconheceram as dificuldades mencionadas.
Vários colegas relataram situações semelhantes em suas rotinas, o que mostrou que o problema é mais comum do que se imagina no dia a dia de quem trabalha com o público.
Apesar das críticas, o funcionário enfatizou que, no geral, gosta de seu trabalho. Seu objetivo com o post foi apenas chamar a atenção para atitudes que poderiam ser evitadas, promovendo um ambiente de trabalho mais respeitoso e cordial.
*Com informações de The Sun.
