A Atento é uma empresa de serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios. Isso inclui atendimento ao cliente, gerenciamento de vendas e cobrança. Também engloba serviços de back office e suporte técnico.
A empresa é o maior fornecedor da América Latina. Também está entre os cinco principais fornecedores do mundo, em termos de receita. A empresa lidera os serviços de terceirização de contact center na América Latina. Os dados são do estudo anual “Análise do mercado de serviços terceirizados de contact center na América Latina e Caribe” pela Frost Sullivan.
Desde 1999, a empresa desenvolveu seu modelo de negócios em 13 países, empregando 150.000 pessoas. A Atento possui mais de 400 clientes para os quais oferece serviços através de múltiplos canais.
Os clientes da Atento são principalmente empresas multinacionais líderes em setores como telecomunicações, serviços financeiros e bancários, saúde, varejo e administrações públicas, entre outros.
O lançamento da Atento na Espanha remonta a 1999. Na época a Telefónica agrupou seus negócios de call center na Espanha e em outros países da América Latina em uma unidade separada.
A Atento fornece serviços de CRM e BPO por meio de plataformas multicanais, incluindo back office, SAC, service desk, suporte técnico, recuperação e vendas. A Atento é uma das maiores empregadoras do Brasil, com cerca de 81.000 funcionários.
Em 2011, a Atento aderiu ao Pacto Global da ONU sobre direitos humanos. O relatório Magic Quadrant 2013, elaborado pela consultoria Gartner, posiciona a Atento entre as empresas líderes de serviços e soluções de CRM / BPO no mercado de língua espanhola e portuguesa na América Latina, México e Espanha.
Vagas de Emprego
A Atento está com diversos processos seletivos abertos no país. As seleções buscam preencher o quadro de funcionários efetivos da empresa.
As vagas ofertadas abrangem diversas áreas de atuação. De acordo com informações do site LoveMondays, os ganhos na empresa podem ultrapassar os R$ 3.000, de acordo com a função e região de trabalho.
Interessados podem se inscrever pela internet, no site oficial de recrutamento. Não é cobrado taxa de inscrição dos participantes.
A seleção dos candidatos será feita pela empresa seguindo métodos específicos para cada função. Para mais informações sobre as vagas e locais de trabalho, clique aqui.
