Precisa regularizar o CPF? Receita Federal lança atendimento via Telegram

Novo canal permite atualizar ou alterar dados pessoais, regularizar o documento, consultar ausência de DIRPF, entre outros serviços relacionados ao CPF.

Estar com o CPF regular é essencial, principalmente para ter acesso às políticas assistencialistas do governo. No início da pandemia do coronavírus, por exemplo, muitos brasileiros tiveram o pedido do auxílio emergencial negado por causa de problemas com o documento.

Mas a partir de agora, quem precisa regularizar o CPF pode contar com um novo canal. A Receita Federal lançou um chat de atendimento via Telegram que oferece vários serviços relacionados ao CPF. Assim, é possível evitar que os cidadãos se desloquem até uma unidade de atendimento presencial, em especial durante a pandemia.

Atendimento no Telegram

Para solicitar um dos serviços, o interessado deve baixar o Telegram e acessar o canal ‘ReceitaFederalOficial’. Posteriormente, é necessário mandar uma mensagem e enviar os documentos e informações solicitadas. Assim, o órgão irá fazer uma análise do pedido e, por fim, concluir o atendimento.

O Telegram é um aplicativo de mensagens, semelhante ao WhatsApp, que permite enviar e receber textos, vídeos, áudios e imagens. O novo canal da Receita Federal utiliza chatbots, uma tecnologia de atendimento virtual que simula uma conversa por meio de um chat.

Serviços disponíveis

  • Atualizar ou alterar dados pessoais;
  • Regularizar CPF;
  • Pedir segunda via;
  • Consultar a situação cadastral;
  • Informação do número do CPF;
  • Consultar ausência de DIRPF (Declaração do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física).

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