O aplicativo da Caixa Tem, que também é usado para movimentar o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), modalidade emergencial, tem sido alvo de golpistas. Criminosos estão se cadastrando no aplicativo, no lugar dos verdadeiros titulares, para retirar o benefício de até R$ 1.045 da conta.
O FGTS emergencial possui dois calendários, o de depósito e o de saque e transferência. Enquanto o benefício não é liberado para saque, os golpistas baixam o aplicativo, preenchem os dados, fazem as verificações de segurança e conseguem acessar o valor.
O app já tinha sido alvo de fraudes no pagamento do auxílio emergencial. A vulnerabilidade do sistema está no processo de confirmação das informações fornecidas pelo usuário. Entenda!
Veja como acontece o golpe
Os golpistas conseguem os dados das vítimas, criam um novo e-mail e se cadastram no aplicativo da Caixa Tem no lugar dos verdadeiros beneficiários. Para retirar o valor da conta, os criminosos pagam boletos gerados em alguma carteira digital.
A vítima só percebe que caiu no golpe quando o sistema acusa que um cadastro já foi feito com aquele CPF. Os trabalhadores tentam recuperar o valor, mas, segundo relatos, a Caixa Econômica Federal não tem corrigido o problema com agilidade.
O engenheiro Pedro Rodrigues, de 30 anos, uma das vítimas do golpe, relata que quando descobriu a fraude ligou para a Caixa, que informou que o problema só poderia ser resolvido em uma das agências. Ele foi até o banco, e um dos funcionários abriu uma contestação.
“No papel da contestação, estava escrito que o prazo era de dez dias para ter uma resposta, mas o atendente da Caixa disse que, na verdade, estavam demorando até um mês para darem alguma posição nesses casos. Ele me disse para só registrar a ocorrência na polícia caso a Caixa indefira minha contestação. Até hoje, não deram nenhuma resposta. O atendente apenas abriu a contestação”, conta o engenheiro.
Ao ser questionada sobre o caso, a Caixa informou que o banco entrará em contato com o trabalhador, e ele será comunicado sobre o processo de contestação por telefone ou por e-mail. A instituição ressalta que contestações de saques indevidos devem ser formalizadas em qualquer agência bancaria. “Para os casos em que houver comprovação de saque fraudulento, o beneficiário será devidamente ressarcido”, garante a Caixa.
Saiba como se prevenir
Para evitar cair em golpes, o trabalhador deve fazer o cadastro no site e aplicativo oficial do FGTS. É importante verificar se o link possui certificado, basta verificar se tem o termo https. O “S” indica que a conexão é segura para a inserção de dados.
O mesmo vale para uma imagem de cadeado antes do endereço. Se houver, o usuário pode clicar neste cadeado para verificar o certificado de segurança e sua data de validade. Veja outras dicas:
- A Caixa Econômica Federal não faz ligações e não envia e-mails ou mensagens de WhatsApp;
- O único SMS enviado é para confirmação de acesso no aplicativo;
- Informe seus dados apenas dentro do app;
- Não clique em links enviados pelas redes sociais com promoções.
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