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Empatia: para ajudar passageira em crise, comissário senta no chão do avião

Pequenas atitudes podem transformar significativamente uma experiência a bordo. O caso desta passageira e comissário é um exemplo disso.



Viajar de avião pode não ser um processo tão tranquilo para algumas pessoas, dada as turbulências e pensamentos negativos. Algumas companhias aéreas ignoram o sentimento dos passageiros, deixando de tranquilizá-los. No entanto, alguns comissários conseguem exercer a empatia e procurar maneiras de criar distrações, reduzindo a atmosfera de tensão durante o voo. 

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Uma viagem com os seus imprevistos 

Em uma viagem do estado da Carolina do Norte para a cidade de Nova York, Shannon acabou ficando nervosa. Era evidente o seu nervosismo porque suas mãos chegavam a tremer e seus olhos permaneciam fechados. O trajeto era curto, mas o medo de acontecer algo a deixava envergonhada, até que um comissário de bordo quis ajudá-la de um jeito surpreendente e divertido.

Você precisa de alguém para segurar sua mão 

Floy Shannon-Dean, que estava passando por um período de experiência, não pensou duas vezes antes de intervir na situação. Ao notar a reação da jovem, sentou no chão e segurou sua mão, afirmando: ‘’estou aqui com você, está tudo bem’’. Um pouco mais calma, ficou feliz pela presença do rapaz, que sorria e transmitia tranquilidade e muita confiança.

Floy Shannon-Dean, comissário que viralizou nas redes sociais

Um coquetel especial pode melhorar seu dia 

Depois do ocorrido ele disse que se sentiu satisfeito ao vê-la se acalmando aos poucos. Assim que a passageira afirmou estar tranquila, decidiu preparar um coquetel especial. No seu entendimento, aqueles que são tratados com gentileza se sentem relaxados, afastando as ideias de que algo que não foi planejado vai acontecer, ainda mais em ambientes fechados. 

Floyd ganhou admiradores na internet 

Outra passageira, identificada como Molly Simonson Lee, registrou o que aconteceu no dia 4 de janeiro. Na foto, é possível ver Floy segurando a mão de Shannon, revelando o cuidado do funcionário que estava há três meses na Companhia Endeavor. A publicação original do Facebook já conta com mais de 12 mil compartilhamentos e comentários elogiando sua proatividade. 




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