Muitos relatos nas redes sociais apontam que o WhatsApp está com problemas para baixar vídeos em diversos celulares. Segundo as informações, há problemas sendo relatados desde a última quarta-feira (12). Ao que tudo indica, a falha ainda não foi resolvida pela Meta, a empresa que administra a plataforma de mensagem.
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As reclamações foram publicadas em peso no Twitter, uma rede social famosa por ser um termômetro de bugs e defeitos nos principais aplicativos. Os dados do Google Trends também indicam que há muita procura sobre o tema. O termo “vídeo não baixa no WhatsApp” teve aumento de 2.500% nas buscas dentro do Google, por exemplo.
Por que o vídeo não baixa no WhatsApp?
Conforme os principais sites de notícias já apontaram, ainda não existe uma causa aparente revelada para o problema. A Meta demonstra estar ciente da situação, mas ainda não se posicionou a respeito de uma possível solução.
A maior parte dos relatos aponta o defeito principalmente na versão beta do WhatsApp. Ao baixar o vídeo no app, o usuário não consegue reproduzir a mídia normalmente. Há também pessoas que presenciaram o mesmo problema na versão comum do mensageiro.
O que fazer para tentar resolver a falha?
Embora não exista um posicionamento oficial da Meta, existem algumas alternativas que os usuários podem tentar para resolver o problema.
A primeira é tentar excluir o aplicativo e baixá-lo, novamente. Lembre-se de fazer backup das informações, para não perder dados importantes da plataforma que estão em seu perfil. Outra ação é sair do WhatsApp beta para testar o problema na versão comum.
Limpar o cache do WhatsApp também é um padrão que pode resolver muitos erros dentro do aplicativo. Isso funciona para bugs genéricos, inclusive.
Por fim, você pode tentar baixar e reproduzir as mídias através do WhatsApp Web ou da versão do app para desktop. Há usuários que conseguiram burlar o defeito dessa maneira.
