Não é novidade que as empresas estão sempre buscando formas de deixar a experiência do usuário ainda mais personalizada e dinâmica, tudo para elevar a taxa de vendas e faturar mais. A OpenAI, empresa responsável pelo ChatGPT, não ficou de fora dessa, então decidiu seguir a tendência: ela pretende lançar um recurso interessante.
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A ideia da companhia é deixar toda a experiência dos internautas mais ágil e personalizada no momento em que as pessoas estão com a intenção de fazer uma compra online, dispensando longas pesquisas por páginas na internet.
A proposta foi apresentada em um evento da consultoria Bain & Company, que é parceira da companhia no Brasil. Com a novidade, o chatbot seria capaz de fazer sugestões de produtos, considerando o que está sendo dito nas conversas naturais.
O que o ChatGPT poderá fazer?
Na demonstração, foi usado o ramo da farmácia como exemplo, onde o usuário contou estar de ressaca. Após isso, o assistente virtual logo o respondeu com uma sugestão de remédios que ajudam a passar pelos efeitos de exagerar nas bebidas alcoólicas. Em seguida, o internauta escolheu o seu produto pela plataforma, confirmou a compra ainda na conversa e recebeu o remédio, horas depois, no conforto da sua casa.
Mas para fornecer soluções, é importante que os usuários redijam comandos claros e objetivos para que todo o processo seja natural e simples. Atualmente, a tecnologia do ChatGPT é usada por diversas empresas como suporte ao cliente. Isso tem contribuído para revolução de como as pessoas se relacionam com as companhias.
O modo como as máquinas interagem tem características tão mais humanas hoje que isso poderá influenciar fortemente em diversas áreas, inclusive nas de vendas. O chefe de advanced analytics da Bain na América do Sul, Lucas Brossi, explicou que o modo como compramos na internet não será totalmente substituído, mas todo o processo será simplificado em uma conversa.
Na ocasião, ainda foram apresentadas aplicações do ChatGPT que chamam atenção, como marcar exames ou efetuar pedidos em estabelecimentos de comida. Cerca de 20 projetos empresariais estão em desenvolvimento.
