Concessionárias têm enfrentado problemas com 15 defeitos no Citroën C3, resultando em recalls e reclamações dos clientes. Representante está trabalhando para resolver os problemas e garantir a satisfação dos proprietários.
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Segundo a colunista do UOL Paula Gama, as associações de concessionárias Peugeot e Citroën entraram com uma reclamação contra a marca, levantando preocupações sobre a qualidade dos veículos.
Recall para corrigir problemas do C3
O Citroën C3, lançado em agosto de 2022, tem sido alvo de constantes críticas. Quinze recalls já foram emitidos para corrigir vários problemas. Mas um dos maiores desafios é a falta de peças de reposição, frustrando revendedores e proprietários.
Defeitos relatados e solicitações de recall
Os recalls foram solicitados entre outubro e maio e incluíram a substituição ou revisão dos seguintes itens defeituosos:
- Sistema multimídia.
- Farol;
- Suspensão dianteira;
- Cabeamento sem fio.
- Pedal de freio;
- Programa de Rádio.
- Ponto de pivô da suspensão dianteira.
- Janela da porta da frente.
- Fechadura do porta-malas.
- Programação BCM.
- Ajuste do farol;
- Fiação do motor.
- Motoventilador.
- Tampão de gás;
- Sistema de freio ABS traseiro.
Muitos clientes têm relatado problemas com seu Citroën C3 no site Reclame Aqui. Um dos defeitos mais comuns envolve o vidro da porta dianteira. Há relatos de motoristas que perceberam esse problema no mesmo dia em que receberam o carro da concessionária. Imagina a frustração!
Experiência do Cliente C3
Um cliente comprou dois carros C3 e relatou que ambos apresentavam problemas no sistema de travamento dos vidros. Além disso, quando um veículo freia, ele emite um ruído anormal. O cliente relatou esses problemas no mesmo dia em que pegou o carro na concessionária, mas até o momento não houve resposta ou resolução.
É muito desconfortável. Outro proprietário afirmou que teve vários problemas com o C3 desde que o comprou, e o carro foi lançado como um test drive, dando a impressão de que o primeiro usuário encontrou uma falha que precisava ser corrigida. Ele já levou o carro à concessionária várias vezes, mas não conseguiu resolver muitos problemas devido à intermitência ou indisponibilidade de peças. Uma situação bastante frustrante.
Posição da representante sobre recalls e reclamações
Questionado sobre os 15 recalls, a empresa disse que a ação da varejista foi uma atualização gratuita para melhorar seus produtos, um sinal de preocupação com a satisfação do cliente.
Em relação às reclamações dos clientes, eles enfatizaram que tratam cada caso individualmente para garantir o cumprimento e o gerenciamento adequado. No entanto, informações pessoais, como o nome do proprietário e o número de registro do serviço, são necessárias para responder.
Recomendações para proprietários de C3 com problemas
Em relação às reclamações dos vendedores, a representante da Citron reiterou que a empresa realiza rigorosos testes de qualidade de acordo com as melhores práticas globais. Também garantiram estar trabalhando para resolver o problema de fornecimento de peças o mais rápido possível para melhorar a experiência dos proprietários do C3.
