Recentemente, a Netflix ficou no centro de uma polêmica. Ela se tornou alvo de críticas após anunciar aos consumidores brasileiros que iria realizar algumas mudanças na política de compartilhamento de senha, implantando então uma cobrança adicional para os usuários que queiram dividir a conta com um amigo.
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A medida não agradou nada toda a população consumidora, o que despertou até mesmo a atenção do Procon de São Paulo, que notificou a empresa e pediu explicações sobre a cobrança extra de R$ 12,90 ao mês. Na internet, usuários mostraram a sua insatisfação e deixaram claro que cancelaram as suas assinaturas.
Com esse movimento dos internautas, uma dúvida surgiu: o streaming pode aplicar uma multa nos usuários que decidiram encerrar os seus contratos de uma hora para outra? Descubra ao longo do texto.
Usuários recebem multa da Netflix?
Essa é uma prática aplicada por diversas empresas. Muitas vezes, consumidores deixam de ler as linhas miúdas dos contratos e não percebem que podem estar sujeitos a uma multa daquelas quando optam por cancelar o serviço.
Mas para a felicidade dos assinantes da gigante das séries e filmes, nenhuma multa será enviada aos clientes, caso eles optem por cancelar a assinatura. Na realidade, o único valor que deve ser repassado para a plataforma é o da mensalidade, em outras palavras, somente isso será cobrado quando o assunto for cancelamento.
Para entender como esse processo funciona, podemos usar como exemplo uma fatura que vence todo dia 15. Caso o cancelamento aconteça no início do mês, o usuário ainda poderá usar o streaming por alguns dias, já que o pagamento foi efetuado. E para reativar a assinatura, também não há mistério.
Basta fazer o mesmo processo que foi adotado na primeira vez em que o serviço contratado, fornecendo os dados pessoais e realizando o pagamento. Um detalhe é que a conta continuará do mesmo jeito que foi deixada pelo período de dez meses, então se a reativação for feita dentro desse período, o usuário poderá ter acesso à lista de tudo que foi assistido antes do cancelamento.
Quem deseja cancelar o serviço pode buscar pelo menu “Conta” e ir até a parte de informações de pagamento. Depois de clicar na opção, é importante conferir no e-mail se a solicitação foi concluída.
