Os usuários do PicPay começaram uma corrida após a empresa afirmar que começará a cobrar uma taxa de inatividade mensal a partir do fim deste mês. Desagradados com a decisão, os clientes estão cancelando suas contas na carteira digital para evitar o pagamento.
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Se você ainda não sabe como vai funcionar essa taxa ou deseja descobrir como cancelar sua conta, continue a leitura.
Cobrança por inatividade
As contas inativas são aquelas sem nenhuma movimentação financeira ou acesso do cliente no aplicativo do PicPay dentro do prazo de 360 dias. O valor começará a ser cobrado a partir do dia 29 de julho.
A tarifa de R$ 10 e será descontada todos os meses do saldo da conta do usuário, que será encerrada automaticamente após 360 dias. Segundo a empresa, caso não haja saldo na conta, não haverá desconto e o cliente não ficará no vermelho.
“O PicPay esclarece que a cobrança de tarifa por inatividade é uma prática de mercado aplicada nas situações em que o cliente não utilizou ou abriu o aplicativo nos últimos 360 dias. A medida está contemplada nos termos de uso do PicPay e trata-se de um mecanismo utilizado pelas instituições para reduzir custos com contas sem movimentação”, explicou.
“A companhia também reforça que a cobrança está condicionada ao saldo em conta do usuário e, portanto, não vai se configurar em dívida para o cliente”, completou.
Para quem deseja manter a conta sem pagar a taxa de inatividade, basta realizar ao menos uma das seguintes operações dentro do prazo de um ano:
- TED ou Pix;
- Saque na rede Banco24Horas;
- Pagamentos de contas e boletos;
- Usar cashback em compras no Shop ou pagamentos.
Como cancelar a conta PicPay
Já aquele que prefere encerrar sua conta e evitar maiores transtornos, deve seguir o passo a passo abaixo:
- Acesse o aplicativo PicPay (disponível para Android e iOS);
- Toque na foto de perfil e clique na opção “Encerrar minha conta”.
- Siga as instruções indicados na tela;
- Confirme a exclusão.
Caso seja necessário zerar o saldo antes da exclusão, é possível sacar o dinheiro em caixas eletrônicos ou fazer um Pix para outra conta. Vale destacar que é possível reativar a conta do PicPay em até 25 dias a partir do pedido de cancelamento, bastando fazer login no aplicativo.
