Com a nova medida divulgada pelo Governo Federal, as compras internacionais de até US$ 50 estão livres das taxas de importação. No entanto, os pedidos que ultrapassarem esse valor continuam sujeitos a taxação da Receita Federal. Assim, os brasileiros precisam ficar atentos na hora de fazer suas compras internacionais nas grandes empresas, como Shein, AliExpress e Shopee para não ultrapassar do limite permitido.
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Contudo, você foi taxado e viu que a taxa cobrada está incorreta? Pois saiba que você tem o direito de solicitar o reembolso e que essa tarefa costuma ser bastante simples. Assim, caso o pedido seja taxado pela Receita, seu status estará definido como “aguardando pagamento”. A situação da encomenda pode ser acompanhada pelo próprio aplicativo da empresa ou no sistema de rastreamento dos Correios.
Dessa forma, é possível contestar o imposto cobrado pela Receita Federal. Para isso, será necessário preencher um formulário de reclamação dentro do prazo de pagamento do tributo. Ou seja, 30 dias para encomendas transportadas pelos Correios e 20 dias para empresas privadas. A solicitação poderá ser feita na seção “Minhas Informações”, no site dos Correios.
Como pedir reembolso na Shein?
Para solicitar o reembolso da taxa na Shein, basta entrar em contato com a empresa e informar sobre a situação. Além disso, envie documentos relevantes, como o comprovante do pagamento dos impostos e o comprovante de retenção alfandegária. Os dados devem ser enviados pelo e-mail de suporte da Shein: support@shein.zendesk.com.
Com isso, a política de reembolso da Shein garante 50% do valor da taxa paga na alfândega, além de o consumidor ficar com o produto. Após a solicitação do reembolso, a empresa possui até 24h para depositar o valor na carteira Shein ou pelo método original de pagamento, como conta bancária ou cartão de crédito. Nesses últimos casos, o prazo será de 2 a 15 dias úteis.
Reembolso da taxa no AliExpress
No caso do AliExpress, o pedido deverá ser realizado pelo aplicativo da empresa. Após abrir o app, clique em “Minha Conta” no canto direito inferior e acesse seus pedidos. Selecione qual será o pedido em que deseja o reembolso e clique em “cancelar pedido”, no canto inferior direito da tela.
Em seguida, será necessário informar o motivo do reembolso e por qual método deseja receber o valor pago. Desse modo, caso o pedido seja aprovado pelo AliExpress, o estorno poderá levar entre três e 20 dias úteis para ser efetuado. Vale ressaltar que a forma de pagamento e o banco onde o consumidor tem conta influenciam diretamente no tempo para a transição ser realizada.
E na Shopee?
Por fim, caso você não queira pagar o imposto cobrado em suas compras feitas na Shopee, será preciso recusar a encomenda. Para isso, acesse a área “Minhas Informações” no site dos Correios e clique no ícone com três tracinhos. Em seguida, escolha a opção “recusar objeto” e entre em contato via chat com a equipe da Shopee para solicitar o reembolso da compra.
