O Nubank emitiu um alerta importante para os seus usuários nessa semana graças ao novo golpe que está sendo aplicado em seu nome. O “golpe da conta bloqueada” nada mais é do que uma atualização da falsa central de atendimento ao consumidor, que mantém o mesmo objetivo de roubar os valores dos clientes, que se tornam vítimas.
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Em resumo, os criminosos enviam mensagens de texto aos usuários do Nubank, afirmando que as suas contas bancárias estão com algum problema. Dessa forma, eles pedem para que os clientes entrem em contato com o telefone indicado no SMS, esperando conseguir transações via PIX deles.
Com isso, ao ligar para o número informado, o cliente irá falar diretamente com o bandido. Nesse momento, os golpistas irão solicitar os dados pessoais, como data de nascimento e o número do CPF do cliente. Em seguida, será solicitado alguns procedimentos no aplicativo, até a solicitação do dinheiro via PIX. A justificativa para a transferência é de que assim que, a conta for liberada, o valor será estornado, contudo a devolução não ocorre.
Como evitar o golpe?
Ao ter conhecimento sobre a nova fraude cometida por criminosos, o Nubank avisou aos seus clientes que não envia mensagens informando que a conta está bloqueada. Aualquer mensagem desse cunho é falsa. Dessa forma, em caso de dúvidas a respeito do contato recebido, a fintech aconselha que os clientes entrem em contato com o atendimento oficial do banco, informando o número de telefone recebido pelo SMS e também o conteúdo da mensagem.
Além disso, a instrução é a mesma para ligações telefônicas recebidas e que informem problemas na conta ou solicitem informações pessoais para que qualquer situação seja resolvida. O melhor a ser feito nessas situações é ignorar as mensagens e ligações recebidas.
O Nubank recomenda também que os clientes mantenham os seus aplicativos e o sistema de seu celular sempre atualizados. Com isso, é possível aumentar a segurança do aplicativo. Por fim, a fintech afirma que não solicita dados pessoais por SMS ou ligação. Esse tipo de atitude já dá indícios de golpes aos consumidores.
