O Governo Federal vem empregando o aplicativo Caixa Tem como a principal conta de poupança social para depositar diversos benefícios sociais, como Bolsa Família e saques do FGTS, dentre outros. A conta digital permite aos usuários realizar saques, transferências, consultas de saldo e extrato, pagamentos de contas e compras online.
Dessa forma, é crucial que os usuários mantenham suas contas atualizadas e saibam como utilizá-las, garantindo acesso aos valores depositados.
Como criar uma conta no Caixa Tem?
O Caixa Tem foi desenvolvido em 2020, durante a pandemia de Covid-19, com o objetivo de facilitar o pagamento do Auxílio Emergencial. Após o término do programa em 2021, outros programas sociais foram integrados ao aplicativo. Assim, apenas cidadãos brasileiros que recebem algum benefício governamental podem se cadastrar na poupança social.
Para se cadastrar, não é necessário ser cliente da Caixa Econômica. Veja o passo a passo para instalar o aplicativo:
- Faça o download do APP Caixa Tem no seu dispositivo (disponível para Android e iOS);
- Após a instalação, clique em “Entrar”;
- Selecione a opção “Novo usuário”;
- Em seguida, o aplicativo solicitará documentos pessoais, como CPF e RG, além do envio de uma foto atual. Após concluir essa etapa, o cadastro será realizado.
Como realizar transferências no Caixa Tem? Para transferir valores pelo Caixa Tem, siga os passos abaixo:
- Acesse o aplicativo e, na tela inicial, clique em “Transferir dinheiro”;
- Preencha os dados bancários do destinatário e o valor a ser transferido;
- Finalize a operação. Lembre-se de que a transferência também pode ser realizada via PIX.
Como efetuar pagamentos pelo Caixa Tem? Para fazer pagamentos pelo Caixa Tem, siga as etapas:
- Clique na aba “Pagar suas Contas”;
- Escolha entre escanear o código de barras com a câmera do celular ou digitá-lo manualmente;
- Conclua o pagamento, inserindo sua senha e confirmando seus dados.
Como realizar saques sem cartão?
O aplicativo oferece a opção de saque sem cartão físico. O usuário pode gerar um código com validade de até 1 hora e, em seguida, dirigir-se a um caixa eletrônico da instituição ou a uma casa lotérica para retirar os valores.
Para sacar os valores, siga os passos abaixo:
- Acesse a opção “Saque sem cartão” no aplicativo;
- Um código será gerado para que você o apresente no caixa eletrônico ou ao atendente da casa lotérica;
- Escolha o valor que deseja sacar e finalize a transação. Vale ressaltar que os saques só podem ser realizados em caixas eletrônicos da Caixa Econômica e em casas lotéricas.
O que pode bloquear o Caixa Tem?
O Caixa Tem pode ser bloqueado por alguns motivos, principalmente relacionados à segurança. Entre essas razões estão:
Irregularidades no cadastro: Nesse caso, um aviso para procurar uma agência da Caixa aparecerá após a tentativa de login no aplicativo. Para resolver a situação, dirija-se a uma agência com seu documento de identificação e solicite a regularização do cadastro.
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Muitos CPFs cadastrados em um mesmo número de celular: Por questões de segurança, há limite de quantidade de pessoas usando o mesmo celular. Nesse caso, segundo a Caixa, vá a uma agência e solicite a exclusão dos CPFs que não precisam acessar o Caixa Tem de seu telefone.
Lembre-se de levar um documento de identificação pessoal e os númerosdos CPFs que deverão ser excluídos.
Um mesmo CPF cadastrado em vários celulares: Um mesmo usuário (CPF) não pode acessar a conta em diversos dispositivos, por isso há um limite de celulares que podem ser utilizados por um único usuário. Nesse caso, a orientação da Caixa é ir a uma agência com um documento de identificação pessoal e solicitar a exclusão dos celulares que você não mais usará para acessar o aplicativo.
Como desbloquear o aplicativo?
É importante destacar que o bloqueio da conta do Caixa Tem é temporário. Com algumas correções, o usuário pode voltar a ter acesso à plataforma. Para utilizar novamente o aplicativo, é necessário atualizar os dados. Para isso, acesse o aplicativo, disponível para Android e iOS.
Ao acessar a página de login, informe o CPF e a senha e, em seguida, clique na opção “Liberar acesso”, seguindo todas as instruções fornecidas na plataforma. Dessa forma, caso o problema esteja relacionado aos dados, o acesso será liberado.
Desbloqueio do Caixa Tem pelo WhatsApp
- Entre no aplicativo Caixa Tem;
- Acesse sua conta com seu CPF e senha;
- No menu do aplicativo, encontre a opção “Liberar Acesso”;
- O usuário será direcionado ao sistema de ajuda automática. Clique no ícone disponível e acesse o link gerado para iniciar uma conversa no WhatsApp;
- Siga as orientações para enviar os documentos necessários para desbloquear o Caixa Tem.
A Caixa informa que o processamento da ação pode levar até 48 horas. Caso o acesso não seja liberado após esse período, a recomendação é procurar uma unidade da instituição mais próxima. Na ocasião, esteja com seu documento de identificação oficial para autorizarem o dispositivo.
